রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

9wick-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনকুকি ব্যবহারযোগাযোগের অধিকার
9wick আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ থাকে

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন পৃথকভাবে লগ হয় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া সেই তথ্যে প্রবেশ সম্ভব নয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশের সময় এবং লেনদেনের সময় আপনার তথ্য SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইল ব্রাউজার থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে OTP যাচাই এবং bKash বা Nagad নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল কার্যকরভাবে সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে সহায়তা দল সরাসরি জবাব দেবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর এবং যোগাযোগ পছন্দ সরাসরি সম্পাদনযোগ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার এবং এই নীতির প্রয়োগ নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের কাছে পৌঁছায় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কাউকে দেওয়া হয় না। পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার হয়, বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস ও মোছার অধিকার প্রযোজ্য।

আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। সেই সময় পার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সাইট পরিচালনায় কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় আপডেট থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।